本报记者黄涛

一张娃娃脸，利落的马尾辫，干练的警服，配上简洁明快的语调，这是办事群众对峰峰矿区公安分局出入境办证大厅民警王洪萍的第一印象。

王洪萍2008年参加工作，2013年底到出入境办证大厅工作，干起工作来严谨细致、有条不紊。从事出入境窗口工作以来，王洪萍接待的群众有多少，她记不清了，但经手办理的上万份证件却记录下她工作中的点点滴滴。

2015年5月的一个周五下午，办证大厅接到辖区居民王女士的电话，称本人在北京工作，因为要出国参加比赛，急需办理护照，正乘坐火车往邯郸赶，预计晚8点以后到达峰峰，

而且第二天必须返回北京，希望大厅民警能够特事特办。王洪萍当即回复：等您来。晚上9点多，王女士匆匆赶到，王洪萍一边安慰她别着急，一边耐心办理业务。当王女士拿到《中国公民因私出国（境）证件受理通知书》时内心无比感激。

2016年1月的一天，一位步履蹒跚的八旬老人，在家人陪同下来到办证大厅，准备办理定居香港的相关手续。定居香港审核严格，为了避免老人家多次往返，王洪萍将需要准备的材料写在纸上，耐心细致地逐条对老人进行讲解。王洪萍还把自己的手机号留给老人家属，方便他们遇到问题随时询问。了解到老人希望早日赴港定居，王洪萍积极与上级部门进行沟通，开辟绿色通道，以最快速度为老人办理了手续。用时不到1个月，老人领取居住证明。当年除夕夜，老人从香港打来电话，对王洪萍等民警的高效工作表示感谢。那一刻，听着老人的新年祝福，王洪萍感到无比幸福。

除了平日里的受理工作，她一门心思钻研出入境法律法规和业务规范，苦练窗口接待受理工作技能。在王洪萍的文件柜上，出入境管理法、护照法等业务书籍排成一列，还有一个文件夹，平日里她很关注最新的政策，只要网上一挂出来她就打印出来，并且分类归放。

“出入有境，服务无境”。她说，出入境服务窗口虽小，但肩负着把守国门的重任，她要牢记承诺、忠实履职、依法办事、热情服务。