王华

“五一”小长假，不少消费者准备外出旅游。工商人员提醒，消费者应注意旅行社的资质、信誉。消费者在签订旅行合同前，应留心观察营业场所是否固定，是否依法悬挂营业执照，对于出境旅游、边境旅游还应有《旅行社业务经营许可证》等资质证明文件，应注意资质材料与签约主体名称是否一致。

一些旅游公司在广告宣传中打出各种优惠条件来吸引消费者,消费者要注意广告中可能隐藏着旅游景点、时间、线路“缩水”，降低服务质量、规格、标准等问题,防止上当受骗。签旅行合同前要仔细阅读条款，包括旅行社的基本信息，旅游行程安排，交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准，如有其他付费旅游项目，是否明示或双方协议一致。

在使用线上电商预订旅游线路产品时，切忌不问清楚就支付预付款。面对“秒杀”“特价”等低价诱惑需谨慎，问清限制使用条件，看清合同包含内容和需自理项目，切忌将价格作为唯一选择标准。

旅游活动中一定要注意安全，特别要注意人身、财物、交通、住宿的安全。建议消费者外出旅游尽量选择证照齐全的餐饮场所消费，以免被黑店宰客。点菜及用餐过程中要留心，如提防菜品价格、重量等重要信息或用含糊方式标注，或用小字体附加标注。旅游者与旅游经营者发生纠纷，可双方协商或向工商、旅游行政管理部门投诉等。