“滞销大爷”热销，套路还是歧路？

□张玫

近日，“滞销大爷”成为网民热议的话题。对很多商家来说，这种“悲情营销”无非是为了促进销量，但从长远来看，如此鼠目寸光的做法，不仅伤害了大爷的肖像权和拍照人的著作权，更损害了市场公平竞争环境，透支了网友同情心，损害了农产品的整体线上品牌和行业发展前景。

在注意力经济时代，流量变现才是王道，一个模式一旦赚钱，立马全网套用模仿，加之大部分人的版权意识薄弱，缺乏有效维权渠道，无形中助长了这一“跟风”现象。

如果说，此次“XX滞销，帮帮我们”的盲目跟风涉嫌侵权，欺骗消费者，跟风者可能触及法律底线；那么，一些盲目跟风的现象，如“无保护极限运动”消耗的可能是跟风者的生命！

在资讯秒级传播，时尚日新月异的移动传播时代，风头浪尖的偶像们和蜂拥而起的小跟班们，如同移形换位，复制粘贴，一夜之间复制之“像”，跟风之“快”，甚至到了让人难以辨别源头的程度。

从技术进步的角度讲，跟风现象之快速、之普遍的确是互联网时代带来信息飞速传播的一个表现，也是当前互联网+形势下实体经济

与互联网结合的确切体现。然而，创意值得尊重、模仿也无可厚非，但不论在任何情况下，我们都应该保持理性，以事实为依据，以道德和法律为准绳，若盲目跟风，给“跟风者”带来的只能是“跟来的灾难”，且会对公众利益造成损害。

虽说创新来自模仿，但是，一味跟风暴露的，只是无脑的低俗消遣和个体精神的沦丧。毕竟，潮流和盲流，只是一字之差；偶像成了幻想，方知虚梦一场。在众说纷纭中，倘若迷失自我、随波逐流、人云亦云，很有可能在回首往事时，也就是风云激荡场景里的一个路人，英雄辈出时代中的一个背影。

旅游低价乱象仍需高压治理

□丰收

去年4月云南省出台了22条措施，严整旅游乱象。最近，央视记者“卧底”云南旅游低价团发现，经过伪装、具有隐蔽性的“不合理低价旅游团”仍有出现；变相安排购物和有违诚信的欺诈行为还在发生。

这次央视记者“卧底”低价团发现的问题，就印证了监管部门的说法。导游变相安排购物的手段可谓是软硬兼施。旅行社早意识到游客

可能会投诉第一位导游，所以在游客完成购物任务后又换了个新导游。中途换导游，一个导游“导演”一段变相购物剧本，是旅游低价团变相安排游客购物的新手段。

从导游的语言表达、变脸表演，以及其他团游客也反映中途换导游，我们不难发现，在云南重拳治理旅游乱象的环境下，旅行社安排购物及强制购物的潜规则，已有了全新的系统设计。这些情况需要引起云南旅游主管部门的高度重视。

旅游低价团暗藏的这些玄机，

对云南旅游主管部门至少有两种提醒：一方面，严整旅游乱象必须要打“持久战”。虽然原来普遍存在的问题如今没有了，但一些问题如今转移到了“地下”，因此，还需要继续保持高压打击态势。

另一方面，随着相关违规行为发生变化，治理手段也要紧跟变化。旅游低价团暗藏的种种玄机，显然是部分旅行社应对治理的对策。治理措施唯有紧跟变化，或者有预见性设防，或者形成完整“包围圈”，才有望不给旅行社和导游变相操作空间。

遏制“影子服务”需要严惩重赔

□张淳艺

深圳的消费者王女士致电中国电信客服投诉称，从2017年11月开始，自己在毫不知情的情况下连续四个月被扣了两项服务收费——七彩铃音月使用费和七彩铃音——SP彩铃通讯费，每月共计15元。经过反复沟通，客服最终同意取消，并承诺返还之前多收取的费用。

手机用户莫名其妙地被运营商隐蔽扣费的情况，叫作“影子服务”。仅在去年，深圳市消费者权益保护委员会受理的关于通信运营商“影子服务”的投诉数量就达到593宗。

据报道，大量影子服务的收费

纠纷源于运营商的电话外呼营销。为提升业绩，运营公司将大量电话外呼营销，外包给营销团队操作，外包商为多赚钱，往往不按规定操作。不少外呼客服经常投机取巧，故意给用户设套，大肆渲染“回馈老用户免费升级”“免费体验，赠送话费”等诱人字眼，对于涉及收费的内容却是含糊其辞，一笔带过。

《消费者权益保护法》《电信条例》《电信服务规范》等法律法规规定，电信用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应在签订电信服务协议前，清晰、明确告知用户收费标准和协议有效期等特别注意事项。不过，由于不易被发现、涉及金额

小、维权成本高等因素，“影子服务”一直未被引起足够的重视。“影子服务”成本低、风险小，使得一些运营商产生侥幸心理，对于“薅羊毛”式的隐蔽扣费乐此不疲。即使有用户投诉，往往只是取消业务了之，大不了将此前的收费退还给用户，运营商并不会造成实际损失。

监管部门应加大力度保障消费者合法权益，整顿、规范电信外呼营销，对带有欺骗性质的外呼营销行为坚决惩处，甚至禁止运营商将外呼营销外包。只有让惩罚性赔偿落到实处，让运营商“偷鸡不成蚀把米”，才能最大限度有效遏制“影子服务”，防止此类侵权行为继续泛滥。

消费“空姐遇害”低俗应付代价

□新吾

12日，空姐遇害案正式告破，据@平安郑州确认，犯罪嫌疑人刘某华溺水身亡，尸体已确认。但就在案件告破的前一晚，自媒体大号“二更食堂”却用一篇《托你们的福，那个杀害空姐的司机，正躺在家数钱》惹恼了公众。

“二更食堂”的文章不顾逝者尊严与家人感情，用词大胆、媚俗，甚至出现不堪的色情想象，被网友批评是“拿悲剧做营销”。当晚，该自媒体发文致歉。5月12日，浙江省、杭州市网信办也联合约谈“二更食

堂”负责人，要求严肃处理有关责任人，并限时提交整改报告。

空姐遇害事件上，“二更食堂”的做法，是此次蹭热点事件吃相最难看的。除此之外，还有些自媒体的做法同样欠妥，如有公号拿遇害者身高或美貌做文章；还有网络截图显示，某自媒体为获得百万流量喜不自胜。这些行为有违基本的生命伦理，不仅是对逝者的“二次伤害”，也无益于社会良善风气的塑造。

在移动互联网时代和自媒体时代，“大号”不仅意味着影响力，也意味着可以变现——实际上，自媒体本身就是一种商业模式。变现压力

也会变成流量焦虑。而蹭热点话题，就成了有些自媒体获取流量的绝佳方式。但在此过程中，有些自媒体为抓人眼球，叙事向三俗看齐，观点突破媒体伦理与公序良俗。无论是在江歌案中喊打喊杀，还是在空姐遇害案中“绘声绘色”，都是其体现。

“二更食堂”负责人被约谈，公号被微信平台封号7天，是其为发布低俗文章付出的应有代价。这无疑也对其他自媒体提出警示：自媒体再怎么追求流量，也不能忘了责任担当，不可让流量生意压过了人性伦理。