王文学（冀南宾馆）

目前，我市正如火如荼开展创建文明城市活动，一座城市的文明，不仅仅表现在建筑、街道、绿化等外在环境上，市民的精神面貌、文化素质，无疑是这座城市文明的灵魂。因而，应大力宣传、推动、提高市民的文明、文化素质，以彰显邯郸人的质朴古风，人文魅力。

创建文明城市，广大市民是主体，是体现城市整体文明、和谐的标尺，这就要求市民以主人的身份参与共建，从自身做起，从一件小事做起，善为礼尚、谦光自抑、大度豁达，用实际行动诠释城市文明，为文明城市创建增辉添彩。

作为城市的主人，我们不但是城市的建设者、维护者、守望者，亦是城市文明、文化的传播者。就传播城市文明、文化而言，饭店服务业由于直面宾客，当率先垂范。

饭店服务业是流动的城市窗口，这个窗口是表达、传播城市文明、文化的无形平台。以创建文明城市活动为契机，我市饭店服务业应着力提高服务质量，建立一种独具个性的服务文化，这种个性服务文化，应立足于我市本土传统文化之上，以真诚、热情、周到的服务理念和文明的服务精神，使远道而来的宾客，感受到邯郸深厚的文化底蕴。

邯郸是国家级历史文化名城，是中

华文明的重要发祥地之一，孕育出磁山文化、女娲文化、赵文化等十大文化脉系……这些都是令邯郸人为之骄傲、自豪的精神文化财富。饭店服务业的每个员工，首先应担负起继承、发扬的责任，利用直面宾客服务的优势条件，将邯郸的文化传播出去，为打造亮丽、文明之城，尽一份力量。

总之，创建文明城市，无论普通市民，还是行业员工，都需内孕修养，外扬文明，齐心协力，点滴汇涌，形成燎原之势，我市的文明品位必将大幅度提高。大家都做文明的使者，为之努力的成果，一定会是一座富有文化内涵、文明祥和、朝气蓬勃、霞明玉映的美盛之城。