段浚婷

缀，放置于车厢得体部位，其优雅、脱俗、清香、舒适的空间感，再加上她优质的服务，深受沿线乘客的喜爱，乘客都亲切地称她为：“兰花”车长。

“您好，欢迎乘坐，请坐稳扶好。”每到一站，“兰花”车长都会扑闪那一双大眼睛，冲乘客甜甜一笑，让人不禁心头一阵暖。

今年38岁的王利敏，家住沙河，2016年的一次机会来到邯郸，正式成为邯郸公交的一名员工，并下定决心干出个样子来。从此，全天班、无休息、不喊苦、不言累……

翻看车厢上悬挂的“小本

本”，正面与反面都写满了乘客表扬的话语。王利敏说：“刚到邯郸的时候，我参观过别的优秀车组，第一次知道，公交车原来还可以这样装扮，这在我以前工作的地方，是从来没有见过的。于是，我就开始征求乘客的意见，乘客喜欢什么，我就怎么装饰。

如今，很多年轻人都喜欢在我的车上拍照、留言。还有很多老年乘客，也特别喜欢乘坐我的车，在这条线路上，我交了很多朋友。”

聊天中，王利敏开心地说，“刚上班时，有一次车喇叭坏了，队友

李相成主动帮我领了新的换上，我当时特别感动。这种互相关爱、互相帮助的团队精神，让我一个外地人，感到特别有安全感。”

当问起家里的情况时，王利敏说，为了能够安心工作，她把孩子送到了私立学校，有时半个月甚至一个月孩子才回一次家。王跃辉队长说，王利敏自从工作后，月月超额完成任务，里程、票款月月位居线路前三名。

好一枝“兰花”美女，如此柔中带刚。她用充满善意和满足的心态去对待所有的人和事，默默辛苦工作，为别人带去温暖。

近日，在新浪微博上，一名叫“姑娘慢些吃”的网友发帖称：今天乘坐了一辆超级舒心的19路公交车，还有阵阵花香，邯郸越来越棒了！

经核实，这辆车属邯郸公交19路二星级车组，美丽的车长王利敏，将柔韧幽香的兰花作为车厢点