宁宇
最近在国内12家苹果实体店里出现了这样的场景:营业员可以给购买iphone的顾客办理开户、换卡、办合约、换套餐等中国移动业务。
不久前,还有人感慨,苹果的强势地位曾让运营商俯首帖耳,电信运营商甚至要“贴钱帮苹果公司打工”。而今,苹果零售店成为中国移动的业务办理渠道,在看似简单的合作背后,体现出这两家拥有海量客户资源的企业正在悄然抛弃“我是老大,你要求我帮忙,什么事都得我说了算”的心态。
苹果曾经非常强势,在技术标准、物流配送、商务条款等方面很少让步,而它提出的与运营商分成模式更是让很多运营商对它又爱又恨。苹果的底气源自自身手机对用户的吸引力,大量用户让苹果公司有足够的资本与运营商讨价还价。为争取大批“果粉”,运营商一度被迫签署城下之盟。
移动和苹果如今为何放下彼此身段、把酒言欢呢?原因有三:一是维护入口筑墙越来越难,二是技术发展导致入口越来
越多,三是入口带来的收益越来越薄。
入口争夺战只会越来越激烈、越来越艰难,而垄断入口越来越不可能。而不同类型的入口之间不该是你死我活的战争,而是要形成你中有我、我中有你的默契。放下身段,低下曾经高昂的头,谈谈如何一起把蛋糕做大,方是“识时务者为俊杰”。
移动和苹果都有自己的客户群,相当于各自在花园拥有一个入口。互为渠道,就象在自己的入口旁边给对方留了个摊位,把对方视为产品供应商。移动卖苹果机有利润,而苹果店里卖移动合约也有酬金,相安无事,合作共赢。
目前,三家电信运营商都与苹果合作,苹果手机出现了全网通用款。估计苹果店卖电信和联通的套餐合约只是时间问题。
与不同领域的入口拥有者合作,而不是琢磨着把他们扼杀在摇篮里,这种合作思维更务实,也更顺应潮流。
时代变了,优秀的企业应该抛开独家垄断、优势占尽的幻想,踏踏实实和其他优秀企业一起坐下来,探讨如何创造未来。