餐饮和住宿服务、服装鞋帽、食品居前三
本报讯(记者孟令卫通讯员王华)春节期间,市工商局12315投诉举报中心共受理消费者信息288件,同比(99件)上升190.91%;其中,咨询电话253件,同比(79件)大幅上升,受理投诉电话31件、举报电话4件,其中餐饮和住宿服务、服装鞋帽、食品类投诉居前三。
12315指挥中心受理的253件咨询中,涉及工商系统的咨询108件,涉及非工商系统的咨询145件。咨询内容主要涉及餐饮和住宿服务、文化娱乐体育服务、互联网服务、通讯产品、停车收费等与
群众日常生活息息相关的商品和服务类别。在受理的31件投诉中,服务类投诉略高,商品类投诉稍低。
市工商局工作人员表示,总体来看,今年春节的投诉数量整体上升,呈现出广大消费者对消费市场环境的更高要求。2018年,市工商局将坚持以人民为中心、消费者至上的新理念,监督企业落实保护消费者权利的主体责任和义务,全面管控商品质量,全面提升服务水平,在全市着力打造安全放心的消费环境,为建设富强邯郸、美丽邯郸做出积极贡献。