本报讯（郭瑞蕊）3月14日上午，邯郸市卫生健康委召开2019年12320卫生健康热线工作会。

会议总结回顾了2018年12320热线各项工作和取得的成效，安排部署了2019年12320热线主要工作和12320主题宣传日活动。邯郸市卫健委副主任周海英要求各联络单位要高度重视舆情办理工作，确保舆情的办理速度和办理质

量；要定期整理分析舆情难点问题和共性问题，为决策和管理提供数据支持；加强学习，提高责任意识和专业素养，切实帮助解决群众在卫生健康方面的困难和实际问题。

据悉，2018年12320卫生健康热线为全市居民提供寻医问药、政策咨询、医疗服务投诉等各类服务共8017人次，办结率100%，满意率98.7%。