本报记者袁佳　通讯员李昕宇

今年以来，市城管执法局自来水公司在全力做好城市供水保障工作基础上，以“惠民、为民、利民、便民、爱民”为出发点，多点发力，持续为全市百姓提供优质高效供水服务，全心全意做保障群众用水的解忧人和贴心人。

保障供水安全，

写好惠民“水文章”

在自来水公司生产调度中心，一整张大型电子屏幕上布满了蜘蛛网一样的城市供水管网和各种标识，供水调度员们紧盯着大屏幕，密切关注、实时分析生产数据的变化，并发出调整水厂生产运行的指令，合理调配公司四个水厂的供水量，保证居民用水水量足、水压稳。

水质安全关乎全市人民身体健康和社会和谐稳定。为此，该公司建立了从源头到龙头的水质监测体系，在节假日、用水高峰期、企业复工复产、学校复课等节点，增加检测频次，打造水质安全“防护网”，并购置先进的检测设备，开展水质化验人员培训，提高水质检测队伍水平。目前，该公司水质检测能力已达145项，高于国家标准。同时，公司供水服务热线3113771全天24小时畅通，随时受理各类用水诉求，并对城市供水管网进行全方位巡查、维护，进一步减少管网漏损，守护城市供水“命脉”。

加快用户发展，

讲述为民“水故事”

该公司积极扩大供水区域，不断完善供水基础设施建设，在毛遂大街、新区纬五路、冀南新区马峰路建设地下供水管网，让更多百姓用上安全、放心的自来水。

“公司全力支持房地产项目建设，愿意和各大企业建立更近一步的战略关系。”自来水公司党委书记、经理张长发在日前的房地产

项目供水服务对接会上，表明了该公司严格落实“三创四建”要求、打造和谐供水营商环境的态度。该公司积极开展用户发展“一站式”服务，不断深化“走出去、请进来”服务举措，开辟绿色通道，搭建服务平台，高效办理相关通水工作。今年来，该公司已主动帮助经济开发区晨光生物科技集团邯郸有限公司、五得利集团面粉有限公司等重点企业，解决疫情防控期间接水难题，并建立用户报装系统，形成接、建、管三位一体工作机制，为企业提供便捷高效的供水服务。同时，该公司对主城区周边70余个村庄进行用水普查和实地勘察，积极解决群众饮水不安全、自来水到户难等问题，打通供水“最后一公里”，逐步实现城乡供水一体化。目前，代召乡10余个村庄、丛台区丛西村、复兴区户村等近4000户村民已喝上自来水。

推进智慧水务，

打造利民“水格局”

供水管网地理信息系统、生产调度管理系统、远传水表管理平台、“邯郸水司”微信公众号……这些自来水公司智慧水务建设的丰硕成果，利用“互联网+”技术，实时感知城市供水管网运行动态，为科学调度、保障供水提供了强有力的技术支撑。

据了解，该公司建立城市供水管网网格化管理模式，对生产调度系统进行升级改造，整合调度决策、水厂在线监测、管网测压遥测、二供泵房监测、手机移动端等系统，实现采集、监测、控制、调度、管理一体化，并实行供水管网三级分区计量，有效控制管网漏损，提高了管网安全运行能力和城市供水管理水平。同时，搭建供水服务微平台，开设水费查询、水费缴纳、诉求申报等多种功能，并开通免费短信提醒业务，让用户随时随地掌握水费、水量等用水信息。

在此基础上，通过营业管理系统，实时监测、比对分析水表数据，提醒异常用水户并对其供水设施进行检查，避免产生不必要的损失，维护了用户切身利益。

提高文明水平，

绘就便民“水画卷”

作为城市公共服务行业，该公司以我市全国文明城市复检为契机，立足供水工作实际，不断提升窗口服务水平，全力为城市文明建设助力添彩。今年该公司克服疫情影响，创新服务形式，开展以供水服务驿站为阵地的志愿服务活动，并通过录制《供水知识进校园》视频，搭建空中课堂，向20多所学校的近万名学生讲解了防疫用水和节水知识。营业收费大厅在无障碍通道、学雷锋志愿服务岗等便民举措的基础上，增设母婴室和无障碍卫生间，为市民提供贴心、便利的服务。公司对全市50台公益直饮机的形象品质进行提升，更新节水宣传标语，增添“邯郸水司”微信公众号二维码，供水动态、水量水费尽可掌握。

开展党建创优，

树立爱民“水品牌”

该公司以党建创优引领供水服务，弘扬“党员五带头”精神，不忘初心服务群众，牢记使命保障供水，倾力打造一流的供水服务品牌，提升居民幸福感、获得感、满足感。

“保障水源地安全是我的责任，让百姓喝上安全、放心的自来水，我义不容辞！”三堤水厂副厂长、羊角铺水源地负责人霍庆军二十余年如一日，坚持奋战在供水一线，充分体现了共产党员的模范带头作用。据了解，公司创建干部教育“一线课堂”，开展向霍庆军学习、争当护绿先锋、四具有五带头进科室、党支部工作建设观摩等活动，对“供水防疫先锋”“党员五带头”等先进人物进行宣传，对标先进模范典型，推动供水服务水平再上新台阶。该公司成立了由160余名优秀党团员组成的疫情防控青年突击队，协助朝阳路和平里社区、滏西大街97号家属院等社区做好疫情联防联控，累计工作10000余小时。