警方提醒：谨防假客服诈骗

新华社电（记者沈汝发）微信转错账怎么办？很多人第一反应是找客服。最近，江苏无锡市民方先生选择到网上搜索客服，结果不仅钱没追回来，还遭遇假客服诈骗，被骗3万多元。

据无锡市警方介绍，7月23日，方先生在微信转账时，因填错收款人，导致近8000元转错了人。方先生和对方联系无果后，便想到通过微信客服来追讨钱款。他通过网络搜索，找到了一个“客服”电话，在联系对方后，对方称已经帮其将转错的钱冻结，但要把钱退回，需要交一笔保证金来解冻。之后，方先生按照对方要求，添加了“客服”的微信号，然后将7890元保证金转到对方的账户里。结果，对方回复称，解冻不成功，还需要再转账4133元。对方表示，这是系统问题，只要钱到账了，一解冻就会将所有钱都退还给方先生。

为了拿回自己的钱，方先生再次扫描了对方发来的二维码，将钱转了过去。到了第二天，方先生依然没有收到退款，于是再次联系“客服”询问。对方称钱会直接汇到银行卡上，并向其索取了微信账户密码、绑定的银行卡卡号和密码。

之后，方先生发现，不仅自己的钱没回来，银行卡上还被人分两次转走了近18000元。这时，他才意识到被骗，总损失已经超过3万元。目前，无锡警方已介入调查此案。

“方先生遭遇的是非常典型的假客服诈骗。”警方提醒，在微信上一旦遭遇转错账的情况，可以通过微信内的“帮助反馈”向客服求助，也可直接报警请警方协助追回款项。找客服千万不能通过网络随意查找，而应该通过官方渠道获取。在和客服交流过程中，如果对方发送不明二维码、链接等，千万不要识别、点击，以免财产损失。