在创建文明城工作中，丛台区联东街道发动居民广泛参与，创新性地实行楼长包楼制，即每个楼长承包一栋或几栋楼，监督不文明行为，清理小广告，开展志愿服务，实现了社区面貌大改善。

楼长包楼制是从和平里社区发起并推广的。和平里社区书记胡素芝告诉记者：看社区工作人员工作辛苦，很多热心业主主动帮忙，承包了几栋楼。胡素芝受到启发：是不是可以招募更多的志愿者当楼长，负责楼栋的卫生监督、广告清理和不文明行为的劝阻呢？在征得居民同意后，社区选出了18个身体好、业余时间充足的业主作为楼长，将他们的姓名、电话、职责在楼头公示。

一提到永平里15号楼的楼长郭忠尧，居民都会竖起大拇

指。郭忠尧常年在院里义务清理小广告。每天早晨五点，他就拿上自制小铲和绑着小刀的竹竿，一栋楼一栋楼、一个单元一个单元地巡查，发现广告立即清理。郭忠尧告诉记者，一开始，他只是清理自己所住单元，慢慢范围就扩大了，前后楼、左右楼，再后来全院的小广告他都“承包”了下来。后来扩大到清理垃圾死角，清扫楼道。在他的带动下，老伴也加入其中。

和平里社区本来有一个小广场，多年来疏于管理，有的居民在小广场上盖起了板房，种上了蔬菜。居民没有了公共活动场所，很多居民反映了这个问

题。楼长收集到这些信息后，及时向社区进行了反馈。社区立即组织人员对违建进行了拆除，对广场进行了硬化。

迎宾社区的银华院共两栋楼，没有正规物业，环境脏乱差，社区干部入户时居民还有抵触情绪。二号楼楼长高红主动承担起了解释工作，她挨家挨户做居民工作，并带头刷墙，清垃圾。在她的感召下，居民慢慢地都参与进来，从观望到主动参与。经过协商，全院居民一致同意每户居民出资300元安装监控，安装健身器材，打造了一个休闲广场，改善了小区面貌。本报记者温洁通讯员宋会娱