世嘉名苑社区支行韩笑

身为华夏银行世嘉名苑社区支行理财经理，是联系柜台和客户之间的纽带，每一天，我微笑着迎候每一位客户；每一天，我认真地做好每一件琐事。

记得客户张阿姨第一次来我社区咨询理财产品，她犹豫了一上午才决定在我社区购买理财，在张阿姨犹豫期间，我通过跟张阿姨聊天得知张阿姨独自一人带着儿子很不容易，儿子也很争气，大学毕业后考进事业单位，现在就想给儿子攒些钱留着结婚用。所以我特意留下了张阿姨的电话，表示每更新一期理财，有适合张阿姨的，会予以致电。张阿姨表示很开心，并对我的服务表示感谢。

一个月后，我几次致电张阿姨，电话却始终是关机，我正担心张阿姨会不会有什么事时，张阿姨再次来到我网点说：“小韩，我来告诉你我的手机丢了，知道你会给我打电话，特意过来告诉你。”听后，我很感动张阿姨还惦记着我，随即问张阿姨是否又买了手机，有没有换号?张阿姨说“不打算买手机了，能省点就省点吧，我这么大年纪了，手机对我也没什么用。”张阿姨走后，我将张阿姨的事向领导汇报了一下，领导决定由我们员工一起捐钱给张阿姨买一部手机，并将手机送到了张阿姨的家里。张阿姨知道后，热

泪盈眶地拉着我们领导的手表示感谢。

经这件事后，张阿姨对我们的服务表示非常认可，并坚持期期在我网点购买理财，还把身边的亲戚邻居朋友陆续介绍到我网点。

服务永无止境，我坚信“服务讲特色，营销讲技巧，工作讲方式，说话讲艺术，办事讲效率”才能赢得客户的认可。

一个优秀的金融工作者不仅要做到细心服务，还要做到安全服务，除了专业的技能之外，更重要的是责任。有时候一句专业的提醒，可为客户挽回不可估量的损失;有时候一个真诚的建议，可为客户带来财富的增值。为了向市民真实展示他们工作中的酸甜苦辣，本报特推出《理财好帮手》系列报道，让他们把为客户服务的事迹娓娓道来，拉近与客户的距离，展示金融工作者的魅力。