本报记者郭晓月文/影

洁净的路面、规划整齐的机动车位、绿意盎然的绿化、高清的监控……这是4月26日记者在丛台区中柳二社区旭升园所看到的情景。有谁能想到，一年多前，这小区还曾面临着物业撤离、无人管理、处处垃圾的困境。在最困难的时期，几名业主站了出来，组织业主们进行小区自治，终于迎来了一场美丽的改变。

“肮脏”春节促成“小区自治”

旭升园建成于1999年，共108户居民。这里原来是市工商局的家属院，最早由单位雇人管理小区的相关日常，人员工资经费来自居民交纳的物业费。但慢慢地，收不齐物业费造成的矛盾日益突出，终于在2016年春节前夕爆发——由于长期拖欠工资，工人集体离开了。

很快，小区问题暴露：垃圾成山，车辆乱停乱放，门岗无人值班……小区业主们慌了，四处求助，却难以治本。居民们终于意识到，要想解决小区的困境还得靠自己。

当时，中柳二社区干部主动来到小区了解情况。经过多次走访，居民们认为退休干部王淑艳无私心、工作能力强，能以小区利益为重。于是王淑艳站了出来，与同是业主的苏浩、宋军组成了三人业委会，选出9名楼长和9名德高望重的老顾问。自此，旭升园正式拉开了“小区自治”的序幕。

业委会第一件事就是将原来的两名门卫、一名负责清运垃圾的师傅都找了回来，困扰小区整个春节的垃圾终于被清走了。王淑艳说：“当时的情况我记得清清楚楚，一共装了22车垃圾。”更令她感动的是，之后当她召集所有业主为小区进行一次大扫除，大家都踊跃参加，很快小区焕然一新。

新官一把火：干实事

俗话说“新官上任三把火”。春节的垃圾问题解决了，但未来怎么办？工人们的工资怎么办？业委会得出的答案很简单：赶紧收物业费。

参考市房管部门的物业费标准，业委会将物业费定为0.5元/平方，略高于原来0.36元/平方的收费标准。虽然大部分业主都积极配合缴费，但也有一些质疑声。业委会顶着压力，只是推进工作。

9名楼长是收取物业费的主力军，实在找不到业主，则交由业委会想办法催缴。“那时候我们全体出动，每天见人第一句就是‘你家交物业费了没？’”想起那段经历，王淑艳忍不住笑了起来。

有了春节的教训，加上9位楼长和业委会的共同努力，100户业主的物业费到账，加上车位费，总共为62642元。拿着这笔钱，业委会迅速在小区里安了1台监控、5个摄像头；新购买6个大型垃圾桶；将年久失修、逢雨必漏的小煤房

房顶全部修补好，同时也将小区内2栋楼9个单元的房顶重新修补；又将小区17年未掏过的化粪池进行彻底疏通。几项工作一做，整个小区沸腾了，那些不和谐的“其他声音”顿时消散得无影无踪。

2016年底，小区开始收取第二次物业费时，小区108户业主全部缴纳物业费，这是自该小区建成后第一次完完全全收齐物业费。

新官二把火：账目透明

小区面貌焕然一新，业主们交口称赞，但王淑艳心里清楚，小区管理只有形成良性运转机制才是长久之计。于是，王淑艳专门让人打造了一块公示栏，物业费收取情况、使用情况全部进行公示，让全体业主监督。此外，她又专门找来从事会计工作的居民杜素心帮忙管账。

“2名门卫兼绿化、保洁师傅的月工资多少钱、清运垃圾的赵师傅每月工资多少钱……账目一目了然。”王淑艳告诉记者，去年小区的维修、清掏、添装备，再加上工人工资，物业费与车位费的收入与支出基本持平。

“2017年50个停车位的费用21550元，已用来更换小区9个单元的老旧大门，这笔账目

随后会与今年其他主要支出项目一起进行公示。”王淑艳说，“账要算清，事要做到”，这是她管理小区的基本行事准则。

新官三把火：一心为公

“我们王主任太不容易了，义务管理小区分文不取，有时候还得倒贴钱。”2号楼2单元楼长范富合告诉记者，去年修房顶资金不足，王淑艳前前后后跑了7趟单位，成功争取到部分补贴。她自己搭工夫、搭精力、搭路费，却未提一句辛苦。

范富合说，今年小区更新所有的单元门，大家本想将卖旧门的270元钱给王主任当“辛苦费”，可王淑艳却说这是小区共有财产，个人无论如何不能收，最后交给了会计。“‘不拿一分钱’这个规矩是我立的。其实没啥高尚的想法，小区是大伙的家，为自己家做事，谈什么钱呢。”王淑艳说。

拆违建搞绿化

王淑艳告诉记者，旭升园里原有4处私搭乱建的违章建筑，尤其是其中一户属于一位老业主，其盖在楼后的小房将南北小路堵死。去年7月大雨，该小房致雨水排不出去，

整条小道全是积水，竟然还发现了蛇的踪迹。

“去年一接手小区，我们就曾要求该业主拆除小房，为此很多居民帮忙做工作，可对方软硬不吃。这不，最近创建文明城，在街道办、社区以及居民的共同攻势下，终于‘啃’下了这块硬骨头，4月25日，小区四处违章建筑全部拆除。”

王淑艳说，最近他们开始关注绿化，小区已陆续种了不少花草，今春还种下了10棵树。“如今地方敞亮了，我们更得花心思将小区打扮得更漂亮。”

信任是最大动力

小区自治以来，王淑艳一直被大家的信任感动着：有人主动上门要求当志愿者，为建设小区出份力；有人帮忙催“老赖”交物业费；有位老干部为了小区变得更美，自费买来3棵银杏树。“80多岁的退休老干部邵春为了感谢我们将小区管理得井井有条，非请我们吃了顿饭，这是我们唯一一次占了业主的便宜。”提起这事，王淑艳既感动又有些不好意思。

“小区能达到今天这种整洁、有序、安全、稳定的局面，是我们业委会以及所有业主共同的努力，既然大家这么信任我，那我就得认真干！”王淑艳掷地有声。