消费者 郝娜娜

我是意明的忠实顾客，我家在县城周边，每当遇到休班，孩子过星期天时，我都会带着孩子到意明逛商场。为什么我把意明作为购物的首选之地呢？一是意明是一家集购物、休闲、餐饮、娱乐为一体的大型综合性购物商厦；二是意明员工的服务态度好，素质比较高。说起素质高的问题，下面这件事情就充分说明了这一点。

前几天，我爸生病住院，当时我正在意明购物，心里一着急，就把自行车忘在了意明。三天后，我来到意明，走到我放自行车的地方，发现自行车不见了。我很懊恼，怪自己没有安排好自行车就走了。这时，我看见保安正在巡逻，于是，就抱着试试看的态度去问问。我走到保安面前，说了此事。保安说：“前几天，还真有这么回事，自行车已经保存起来了，您稍等，我找一下当事人，他知道具体情况，您跟他说说，看看自行车是不是您的。”

过了一会儿，一位保安大哥走过来对我说：“您不用紧张，把自行车放在咱们商厦，不会丢的。因为毎到晚上我们清场的时候，如果是没有人骑走的自行车，我们肯定会妥善保管起来的，您说说您自行车的颜色、特点，我看看有没有。”

经过确认，还真是我的自行车。这位尽职尽责的保安大哥叫刘章平。我对刘大哥说：“太谢谢你了，你们意明真好，员工素质都这么高。”刘师傅不好意思地说：“这都不叫事儿，应该的。您怎么现在才过来找呢？”我说：“我爸在邯郸住院呢，我接到电话，就走了，没顾上自行车。后来得知我爸身体问题不大，只需要保守治疗，心里的石头才落地。这时我才想起来自行车的事。”刘师傅说：“现在你爸身体怎么

样了？好了没？”我说：“好多了，谢谢关心。”刘师傅还帮我把自行车推了出来。我向刘师傅道谢后，便走了。

当天下午，我带着一箱核桃露去看刘师傅。刘师傅说：“这是我应该做的，大妹子，不论意明的哪位员工看见，都会这么做的，您不必放在心上。您的好意我领了，这东西您带回去，让孩子喝吧，孩子正是补身体的时候。”无论我说什么，刘师傅就是不收，刘师傅说：“您多来意明逛逛，就是对我们，对意明最大的肯定。”

我很感谢意明，我的自行车经过意明的妥善保管，才完好无损。意明的形象在我心里更高大了。我觉得，曲周的意明人走到哪里，都是一道亮丽的风景线。

编者感言：如今的意明，不仅是一个诚信经营的商业标杆，更是一个彰显精神力量的社会典范。意明注重提升员工的个人素质，向社会传播正能量。保安对顾客自行车的妥善保管，一个小小的举动，温暖了人心，更彰显了员工尽职尽责的工作态度，也证明了意明“切实为顾客着想”的核心理念。