石先生反映：丛台北路与滏阳河交界处有两堆垃圾，常年没有人清理，影响市容。

郑先生反映：自己是邯山区胜利街小区1号院住户，楼上住户经常在屋内干活，影响休息，与其沟通多次无果，物业也不管。

马先生反映：渚河路小学对面钢南胡同口有一堆垃圾，已堆放一个月了，没人清理。

吉先生反映：自己是永安里社区31号楼住户，楼道暖气上水管往外漏水，给热力公司打电话，热力公司让住户自己掏钱维修。

回音

李先生：我是一名78岁的老人，日前去中华大街与北仓路交叉口的一家银行领取退休金，工作人员让我在自动柜员机上办理，我不会操作，操作数次未能成功，也没有工作人员前来帮助。希望各银行能考虑老年人的实际情况，不要轻易就将老年人推给“柜员机”，建议设置“老人通道”，特事特办，完善对老年储户的服务。

市人行工作人员回复：相关情况将尽快反馈至该储蓄所，感谢老人的意见和建议。依照相关规定，存取业务以一切方便储户为原则，

用卡还是用存折由储户自定。目前各储蓄网点为方便储户均设有大堂服务人员，老年群体是重点服务对象，相关服务工作必须细致周到。

刘女士：邯山区罗城头南苑小区现在卫生状况较差，垃圾清扫不及时，车辆乱停乱放无人管理，希望有关部门能治理一下。

邯山区工作人员回复：该小区是老旧小区，目前业主构成较为复杂，小区内公共设施存在老化情况，物业管理水平也亟待提高，下一步将根据业主需求加大工作力度。本报记者李志伟