本报讯（记者曹璐通讯员花向英安运英）日前，在曲周县工商局河东分局执法人员的调解下，一起因空调故障引起的纠纷圆满化解。

原来，去年冬天消费者王先生在曲周县城一家商场，花费9500元购买了一台美的空调，今年夏天才开始使用就发现空调不制冷，王先生立即找到商家要求维修。由于正处消费旺季，维修人员紧张，商家一直推托一个月，也没有上门服务，王先生只好找到工商部门寻求帮助。

接到投诉后，工商执法人员奔赴现场与商家进行沟通。工商人员向商家讲解了我国《消费者权益保护法》的相关规定，商家认识到了在售后服务和与消费者沟通方面存在的错误行为，立即安排维修人员为消费者免费更换了空调线路板，当天晚上8点空调就可以正常使用了。