本报讯（记者曹璐通讯员孟卫东）近期，市民段先生遇到了一件烦心事，他感觉自己买的花生油不对劲儿，但经营者始终没有处理，他为此奔波了三个月，最终在工商部门的调解下获得了赔偿。

事情要从今年5月初说起，在贸易路与中华大街交叉口东侧的农贸市场有一家粮油店，段先生花费480元购买4桶鲁花5S压榨花生油。在段先生的心中，品牌食用油质量更可靠、更放心，可他回家打开后发现，食用油的色泽、纯度、味道均有异样。于是，他找到该粮油店，要求退货并提出10倍赔偿，但双方协商无果。几经奔波之后，愤愤不平的段先生来到邯山区工商局贸易分局12315申诉举报站。

该分局局长曹伟铭接待了他，了解情况后，曹伟铭第一时间组织工商执法人员对该粮油店实施现场

检查，当场查扣尚未销售的涉嫌侵权商品的鲁花5S压榨花生油14箱。随即，工商人员联系生产厂家邯郸分公司及厂家打假办，对查扣的食用油，包括段先生购买的食用油进行了鉴定，厂家出具了《商品鉴定报告书》。最终，鉴定结果为商标侵权，该食用油系假冒产品。

在证据面前，经营者低头无语，并承诺予以赔偿。随后，在工商人员的调解下，双方达成调解协议：经营者退还消费者段先生购油款480元。按照惩罚性赔偿原则，经营者一次性赔偿消费者损失3520元。本调解为终局调解，段先生不再追究其他责任。

调解虽然结束，但根据工商部门12315申诉转立案和法律法规赋予工商部门的职责，经营者销售侵权假冒食用油行为，已违反我国《商标法》规定，目前工商机关已立案调查。