卡有钱 店关门
本报讯(实习记者苗向荣)近日,罗城头工商分局调解了一起关于预付卡消费引起的纠纷,为消费者挽回了经济损失。
“会员卡里的费用还没有用完,门市的老板就跑了,请你们帮助退费。”日前,十几名消费者陆续来到邯山区工商局12315指挥中心投诉。这些消费者都在水厂路附近的一个
经营鲜奶的门市,办理了价值不等的预付卡,但是该门市突然关门停业了,店主也不知去向,门口还贴出了转让通知。接到投诉后,12315中心及时与管辖的罗城头工商分局取得联系。罗城头工商分局安排执法人员介入调查处理。
调查发现,被投诉的门市是经工商部门登记注册的个体工商户,负责
人是成安县长巷乡人张某。执法人员随后通过登记的联系电话与张某取得联系。据张某称,由于经营不善,店铺准备转让,他对那些在自己门市办理预付消费卡的市民表示歉意,正想办法安排退费。随后,罗城头工商分局及时约谈当事人张某,依法责令其赔偿消费者。最终,张某于6月5日上午在其原经营地,为42名
消费者办理了退费,共计4589元。
工商部门提醒消费者,预付费消费方式具有一定的风险,消费者应当根据自身条件和实际情况谨慎做出决定。如果出现经营者单方终止服务、停止经营等侵犯消费者合法权益的情况,应当立即向当地工商部门投诉,或直接拨打投诉电话12315,依法维权。