市热力公司公布中心站咨询服务热线电话

在热力站，工作人员开启供暖设备并进行调试。

本报记者朱岩摄

本报讯（记者温洁通讯员韩超）11月15日，我市主城区全面启动供热，进入2014至2015年度采暖期。当天，晚报热线电话不断响起，大多是反映家中暖气问题。记者深入热力站采访了供热首日的情况。供热企业通过本报公布咨询服务热线电话。

15日上午11点，记者来到市热力公司东环路中心站。据了解，该中心站承担集中供热的面积为370多万平方米，辖区内有20座大型社区，十几所学校、幼儿园，是邯郸市最大的供热中心站。此时，站内只有值班人员正不停地接听用户电话，记录问题，并与前往维修现场的工作人员及时联系处理，同时接听反馈情况。

记者通过电话与东环路中心站孙龙飞站长取得了联系。据孙龙飞介绍，该站现有的10名热力运行工目前已全部投入到工作中，他们除对近几日集中缴费用户进行开阀门，对所辖小区和单位的二次管网挨个进行热网调节平衡外，在用户遇到处理不了的漏水问题等情况时，也要及时上门进行帮助解决。此时，孙龙飞与几

位工作人员正在广厦小区进行庭院管线平衡调节，同时深入辖区用户家中为用户或更换阀门，或冲洗管道。

家住广泰小区的黄女士向本报反映了家中用热情况。据介绍，她和老伴都已七十多岁，平时只有老两口在家中。前几天她看了报纸上介绍的排除故障的办法，供暖第一天试着把家里的暖气片放了气，但放了大半桶水，暖气片还是冷热不均。随后，记者将这一情况反馈给孙龙飞，孙龙飞立即带领工作人员前往黄女士家查看情况。原来，黄女士家的暖气节流阀均处于全开状态。孙龙飞表示，“节流阀的作用就是用来平衡家中暖气的总体热量的。”他一边向黄女士介绍情况，一边将前几组暖气的节流阀适当调节关闭，使热量形成循环。到记者发稿时，黄女士再次致电本报表示，家中的暖气已经全部热了。

针对供热初期，一些市民反映家中暖气不热的情况，市热力公司相关负责人解释，热水在循环过程中管道存在了许多气体，用户可以将暖气片末端或管路高点的手动放气“跑风”

拧松放气，放气时动作要小，以防拧断，放到连续出水后应及时拧紧跑风。由于系统内的水处于循环流动状态，系统内其他部位的气体也会随水流移动，排气调试后也许仍有积气的现象，对此只需多次排气，即可排除。同时，有些用户家中暖气组上如有节流阀，用户可根据家中暖气热量进行调节。供热第一天，有些用户家中还出现暖气片不热，或冷热不均的现象，这主要是因为供热管网调试和

热量传输需要一个循环的过程，市民需耐心等待，如问题解决不了可拨打供热热线电话，热力公司工作人员可以帮助解决。

据了解，供热两天来，市政公用局热力公司500余名干部职工奋战在供热生产一线，全力做好供热保障和优质服务，截至目前启动热力站575座，回答用户咨询，及帮助用户解决暖气憋气、堵塞等用热问题3000余件次。

热力公司在此提醒广大用户，如果需要帮助，可及时拨打供热咨询服务热线电话。

滏东分公司：8093515

望岭路中心站：5909025；人民东路中心站：8060101；东环路中心站：2091560；滏西路中心站：

7115016

滏河分公司：8015591

和平东中心站：8121197；渚河路中心站：8051235;雪驰路中心站：

8032456

丛台分公司：3228208

联纺路中心站：3031399；人民路中心站：3060155；和平路中心站：3038090；丛台路中心站：7030567

中华分公司：3169171

农林路中心站：3021567；光明路中心站：3032502；学院路中心站：5622543；南环路中心站：5622322

铁西分公司：4046756

建设街中心站：4081168；光华街中心站：4088116