本报讯（李丹杰）近年来，涉县环保分局高度重视环境信访受理工作，不断加强“12369”环保举报投诉热线管理，切实把“12369”作为“建制度、抓管理、提效能、促形象”的重要信访工程，不断完善举报投诉热线值班制度，确保群众举报热线24小时畅通。

该局对值班工作进行详细规定，明确了对值班工作的受理、转办、查处、回复以及交接等程序，切实做到环境信访投诉“及时受理、及时转办、及时查处、及时回复”，使各类环境污染问题及时得到解决。截至目前，该局共出动执法人员1200余人次，检查大小企业300家次，处理投诉案件12件，处理结果满意率达100%。