本报讯新春期间，工行肥乡支行多措并举，通过全员晨会、行务扩大会、安全生产大检查和消防综合演练等方式，确保各项措施落到实处，夯实节日期间安全运营基础，为旺季工作保驾护航。

履行国有银行社会责任，持续推进精准扶贫。该行负责人赴分包旧店乡贾寨村6户困难家庭，开展帮扶慰问走访，宣传十九大精神，并带去生产生活物资，为基层困难群众送去关怀与温暖，帮助大家度过一个欢乐、祥和的节日。该行将慰问品送到贫困群众手中，在帮扶对象家中与乡镇、村干部就贫困户扶贫脱贫工作进行积极沟通，为下一步帮助其脱贫打下基础，并详细了解贫困户家庭成员及生活等情况，希望其在政府和村集体指导下克服困难、发挥好自身优势尽快脱贫。同时，该行始终把产业扶贫作为解决贫困的根本途径，与贫困户建立结对帮扶关系，逐步探索通过电商平台为困难群众农副产品销售提供渠道。该行通过与结对困难群众交流、谈心，宣讲党的十九大提出的“乡村振兴”战略等新政策，进一步增强困难群众脱贫致富的决心。

用心做好服务，保障重要节点服务质量。春节前，肥乡支行合理安排劳务组织，为旺季营销服务提供充足人力保障，践行“五个一”活动，坚持“行长坐堂制”，支行行长坚守厅堂一线，带头服务客户、维持秩序，保障了服务质量。该行多次利用晨会时间，在全体员工中开展“服务学习讨论”活动，要求全员提高服务客户思想意识，深刻领会十六字服务文化内涵，用实际行动践行“用心、用情、用力温馨服务暖万家”服务提升专项行动，时刻保持高度的敏感性，切实加强节日期间网点服务管理，提升整体服务品质，尤其是做好老弱病残幼等特殊客户群体的服务工作，妥善处理客户投诉，为业务发展夯实基础。

开展风险隐患排查和消防应急演练。该行对网点和办公场所

消防安全和风险隐患排查常抓不懈，特别是春节等重要节点。2月12日，肥乡支行开展安全生产大检查和防抢防盗消防综合应急演练，对关键节点消防报警设备逐一进行功能再检查，对电路、水路、消防灯状况进行详细察看。该行强化督导值班纪律和人员车辆出入登记制度，保证值班人员24小时在岗，为员工值班室配备消防器材和毛巾水瓶，提高突发事件应对能力。该行现场对消防器材使用办法进行抽查测试并逐一点评，提高全员对消防报警设施使用的掌握水平。

全力做好信息宣传和舆情稳控工作。春节期间外地返乡客户剧增，加上节前客流高峰期，网点客流压力增加，较易产生服务投诉和舆情事件。该行全体干部员工耐心做好服务工作，信息宣传到位，及时将春节期间辖内网点营业和休息时间张贴在明显区域，做好客户疏导工作，保障人民群众度过一个欢乐祥和的春节。