——万合集团股份有限公司创建全国文明单位纪实

万合集团股份有限公司是由邯郸交通运输集团有限责任公司整体更名而来的国资参股企业,其前身最早为1945年抗日烽火中诞生的太行运输公司，是全国第一家人民运输企业。目前，万合集团已发展成为集现代物流、道路客运、汽贸服务、房地产开发等四大业务为主，多业并举的现代化综合型服务企业。2015年万合集团荣获第四届全国文明单位称号。在最新公布的第五届全国文明单位名单中，万合集团的“全国文明单位”称号得以保留。

一直以来，万合集团在市委、市政府的正确领导下，在市文明办的指导帮助下，尤其成为全国文明单位之后，时刻以创建全国文明单位活动为载体，把精神文明建设贯穿于生产经营、企业管理的各个方面，狠抓员工队伍的思想道德建设和素质教育，加强作风建设，努力营造团结和谐，积极进取的浓厚氛围，增强了企业凝聚力和向心力，为万合集团的健康发展提供了有力保障。3年来，万合集团经济效益和综合实力在全省道路运输业稳居第一。

■加强组织领导，为创建活动提供组织保障

万合集团党委按照上级要求，结合企业发展实际，采取有效措施，把创建全国文明单位列入党委年度主要工作，调整了万合集团精神文明建设委员会成员，制定了精神文明建设的规划和实施细则，做到了有计划，有目标，有措施，有检查，并且将精神文明建设工作纳入年终考核，形成了党政工齐抓共管，分工负责，一级抓一级，层层抓落实的工作机制，创建工作有了组织保障。

■加快转型升级，提升服务，促进企业发展

转型升级是当前企业发展的战略性任务，万合集团在客运板块，坚持以客户需求为导向，积极推进运游一体化、定制班车、校园专线、夜间公交等多样化客运服务模式，创新客运组织方式。

集团主动承担了市民卡业务。市民卡公司目前已投资1000多万元，配备了软硬件，发卡30万张。市民卡具备了公共交通服务、医疗就诊、旅游、自行车租赁、图书借阅、公用事业缴费、以及在阳光和特约商户的小额支付功能。今年市民卡公司预计发卡100万张，功能将逐步拓展到铁路、航空、出租车、校园一卡通等领域。同时市民卡公司开发手机市民卡等多种衍生产品，满足市民差异化需求，真正实现市民卡一卡多用，将市民卡打造成政民互动的连心卡、市民生活的贴心卡和智慧邯郸的新名片。

在物流板块，万合集团积极探索全新商业模式，大力推进“车货联动模式”落地。在汽贸板块，万合集团集中优势发展“后市场业务”，筹建钣喷中心、快修连锁、二手车市场等延伸服务，拓展市场，扩大品牌影响力。在“河北快运”，万合集团实施“大客户好客户，大网络好网络”战略，年新增大客户20余家，取得良好收益。在置业板块，万合集团打造交通商业地产模式，力推海南五指山“万合祥龙湖公馆”项目。在域外市场，万合集团发展汽车租赁业务，积极对接邢台、承德等地公务用车需求，形成了全省公务用车平台。万合集团通过转型升级，提升服务，促进了企业发展。

■加强思想教育，提高员工队伍素质

作为由国有企业改制而来的企业，万合集团一如既往地重视党建与思想政治工作，专门设立了党员活动室，定期开展活动。万合集团先后在党员队伍中组织开展了党的群众路线教育实践活动、“三严三实”学习教育活动、“两学一做”学习教育活动、十九大精神学习教育活动，同时结合社会主义核心价值观、邯郸市民文明公约等内涵，编纂了《万合集团企业文化读本》，从大学聘请骨干教师采取集中培训、到基层单位授课等方式，在全体员工中推行企业文化及文明教育，使员工的日常行为有了指导，基本道德修养和职业道德水平进一步提高，团结友爱、互学互助蔚然成风，好人好事层出不穷，据统计，一年以来，仅邯郸汽车客运总站志愿服务队共计资助困难旅客返乡3500多元，帮助乘客寻找手机、钱包并及时返还旅客，为旅客挽回经济损失150多万元，收到旅客留言表扬3000多条，表扬信500多封，感动了八方旅客，赢得了社会赞誉。

■加强民主管理，增强员工参与创建活动积极性

为了切实把全集团员工的智慧凝聚到企业发展与创建活动当中，万合集团党委在员工中开展了提合理化建议活动。员工积极参与，从技术创新到企业发展，提出了合理化建议200余条，丰富了改革创新的思路，体现了主人翁意识。万合集团在内部局域网上设立了员工论坛，并开通与领导班子直接沟通的“直通高层”栏目，为员工广开言路、建言献策参与管理拓宽了渠道，河北工人报为此进行了专题报道。与此同时，集团还为员工提供免费体检、组织健康旅游等福利，有效凝聚了人心，增强了工作积极性。

■加强基础环境建设，改善员工工作生活条件

今年万合集团重点对集团总部及基层单位的环境进行了综合整治，绿化美化环境，对车辆的存放划分规定区域，使环境整洁有序。在硬件设施改造的同时，万合集团还注重软环境建设，通过加强宣传和定期检查，引导员工爱护环境，规范行为举止，创造优美的办公环境。同时万合集团改善员工就餐条件,食堂开展了光盘行动，避免浪费,形成了美丽和谐友善节俭的文明氛围，进一步提升了企业形象。

■大力开展多层次、多形式道德主题实践活动

集团总部、基层各单位设立道德讲堂，建立善行功德榜，定期请劳模、一线标兵讲述自己的经历，起到模范带头作用，并在集团内刊《天下万合》上开辟专栏，登载好人好事。2016年12月，万合集团华诚分公司员工董令新代表其母亲成千珍进京参加首届全国文明家庭表彰大会，成为邯郸市惟一获此殊荣的家庭。在2016年7月，邯郸遭受连续暴雨，多个地区受灾。万合集团参加由市委宣传部、邯郸电视台联合主办的“我们在一起”赈灾晚会，当场捐献11万善款。与此同时，万合集团

所属单位也积极行动起来，自筹价值超过20万物资，先后送至永年曲陌乡、武安市马家庄、涉县合漳乡、磁县等受灾严重灾区，奉献爱心。

■坚持以人为本，做好精准扶贫

万合集团积极帮助新农村建设，2015年派驻工作组进驻了广平县南阳堡镇西胡堡村。集团驻村帮扶工作组按照全市统一安排，结合“美丽乡村”建设，为村民解决实际问题。期间，万合集团结合企业品牌及经营优势，协调开通了“美丽乡村”旅游公交专线，受到当地村民的认可和好评，驻村工作组被评为“全省美丽乡村建设优秀驻村工作组”。为感谢集团的帮助，村支书和村民代表一行专程到集团总部，为集团送来“关注民生谋发展，真帮实扶解民忧”的锦旗。2016年，按照市委、市政府安排，集团对大名县前北峰村对口精准扶贫，先后投资近百万元安装了路灯，建设了榨油厂、蔬菜大棚等设施，既吸收了村民就业，又增强了前北峰村的经济活力。

■积极开展创建活动，助力创建全国文明城

为配合邯郸创建全国文明城活动，万合集团动员全体员工及员工家属参加“礼遇斑马线”等文明交通活动，并指派专人定期维护所承担的路段，责任落实到人。按照邯郸市创建全国文明城市目标要求，万合集团积极帮扶丛台区联防西路永新里社区，为其提供物资及人力支持，得到群众赞扬。同时万合集团党委组织万合客运、万合物流、万合置业、万合汽贸等十多家下属单位近3000名志愿者开展文明交通志愿服务活动，引导市民文明出行、文明交通、文明乘车，维护良好公共秩序和环境卫生，劝阻不文明行为，受到市民一致好评。此外，集团还要求下属单位积极配合文明城市创建活动，采取车站电子屏播放、悬挂标语、城乡公交和长途客车播放公益宣传片等方式，为塑造邯郸美好的城市形象积极努力贡献一份力量。

万合集团组织团员青年进行了以增强团队意识为主题的拓展训练，组织员工开展象棋、羽毛球、篮球、乒乓球比赛，不仅集中展现了企业员工积极乐观、活泼进取的精神风貌，还营造了安定祥和的和谐氛围，增强了企业凝聚力。同时，万合集团以文明创建助力服务品牌建设，每年采取微信、纸质问卷等方式进行顾客满意度调查，将结果纳入品牌考核体系中，使顾客满意度维持在90%以上。

近年来，“快乐驿站”服务品牌被河北省委宣传部、省委组织部等十一家单位授予“河北省优秀志愿服务项目”荣誉称号；万合集团被河北省安监局、河北省文明办等八单位评为“河北省安全生产志愿服务工作先进单位”；集团控股的“河北快运”被河北省交通企业协会评为“2016年度优秀服务品牌”；城乡公交“快乐乘”、邯郸汽车客运总站“七姐妹温馨服务班”被评为“河北省服务名牌”；万合汽贸被市文明办评为“邯郸市志愿服务工作先进单位”；“快乐校车”服务品牌被邯郸市文明办评为“邯郸市优秀志愿服务品牌”；万合集团荣膺邯郸市第三届市长质量管理奖。

今后万合集团将进一步提升文明创建工作的水平，坚持战略导向、文明先行、文化激励的原则，通过打造万合文化品牌，增强企业活力和企业竞争力，树立良好企业形象，为全市文明建设做出新贡献。

本版图//文由万合集团提供文由万合集团提供