——峰峰矿区探索微政务服务模式调查

□本报记者刘芳通讯员 何旭丹 杜王义 张江波

日前获悉，峰峰矿区成功获评2016年河北省政务新媒体“十强县”，成为我市唯一获此殊荣的区县。该区区委宣传部主办的峰峰矿区官方微信政务平台“微观峰峰”获称“河北省优秀政务新媒体”。这些成绩的取得是峰峰矿区积极探索微政务服务模式的至高荣誉，“微政务”新时代自此开启。

面对移动互联网时代新媒体的迅猛发展趋势，峰峰矿区在全省率先开始了政务新媒体的推广普及，搭建起“政务微信号”“微信工作群”“微信矩阵”三大微政务平台，通过“微政务”挑起“大服务”、“微政务”服务“大民生”、“微政务”解决“大问题”,充分发挥了政务新媒体在引导峰峰发展、服务峰峰百姓、传递峰峰正能量的裂变效应。

率先培植网络“通讯社”——“微观峰峰”

2014年，该区顺应新媒体时代潮流、主动探索新时期宣传规律，率先开通了“微观峰峰”政务微信公众平台，通过整合区委、区政府工作简报、区“两台”广播视频节目、社会力量和互联网内容等资源，既推动了传统媒体和新兴媒体的融合发展，又以其低成本、高效率、跨媒体、易传播的特点和优势，从根本上解决了县区宣传阵地萎缩、日渐式微的困境与问题，成为了带动全区新媒体普及发展的龙头。

“微观峰峰”完全遵循互联网媒体传播规律，在表达上追求“网言网语的灵活呈现、图文并茂的视觉冲击、应急处突的迅速反应”，在内容上

追求“权威深度的时政报道、鲜活生动的峰峰故事、网上网下的同频共振”，影响力和传播范围与日俱增，让党媒在移动互联网时代焕发了新生机。在2016年的“7·19”抗洪救灾、首届中国磁州窑文化艺术节和创建文明城工作中，“微观峰峰”出色了承担了发布台、导流器和引导员角色，通过全方位聚焦、多维度传播，相关信息的单条阅读量平均超过1万人次，充分发挥了舆论引导和对外宣传第一平台和第一媒体作用。

“微观峰峰”公众号自开通以来，先后荣获“全省十佳新媒体”、“河北省特色品牌新媒体”、“河北省优秀政务微信”等荣誉称号。2016年，微观峰峰全年共发布信息326期1517篇，完全原创文章760篇，总阅读量600万次，单条阅读量超过1万次的微信超过200条，最高点击量超过10万，粉丝数达到5万余人。2016年更是长时间位居“河北政务微信影响力排行榜县区榜”前列，成为全市乃至全省极具影响力的区域龙头新媒体。

延伸搭建“末节指挥部”——“党、政务微信群”

“上面千条线、下面一根针”，为确保全区各项工作条分缕析、高效推进，鉴于新媒体传播对于工作效能的倍增作用，峰峰矿区率先将新媒体平台微信应用到工作中，各级各部门相继建立了“峰峰党务、峰峰政务、美丽乡村、重点项目、招商引资、两学一做、拆迁改造、环境卫生治理”以及各单位内部工作交流等上百个微信群。同时，创新性地设立了“社会观察员”微信群，邀请关注社会发展、热心民生事业的网友加入其中，让他们成为党委政府的“千里眼”和“顺风耳”，建立了社情民意上传下达最便捷、最直接的沟通渠道。

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