李英豪 宋斌杰 刘晖

今年以来，中国工商银行邯郸分行认真贯彻落实总行“过三关”的总体战略部署，以“高标定位、同业首位、系统进位、专业升位”为统领，紧跟省行质量、效益、转型、作风“四个突出”导向，狠抓工作落实，加快转型发展，实现新常态下新发展。

存款竞争能力得到提升，全部存款增量位居同业首位。6月末，该行人民币全部存款余额402.04亿元，较年初增加33.8亿元，同业增量第一，全省排名第五。其中储蓄存款方面，组织策划主题营销活动30余场，行外吸金额累计达6.3亿元。抓住存款创新产品，加快私人银行、商品市场、“一卡通”等重点项目的推广,大额存单较年初增加6.09亿元，存管通余额达5604万元，节节高增加13.09亿元，私人银行客户增加59户，商友卡存款较年初增长11.2亿元，天泽园项目发卡618张。对全体经营管理者进行“管理层提升”培训，组建专职培训师队伍，提高全员业务营销实战能力，上半年，7个县支行储蓄存款增量同业第一，6个城区支行网均增量同业首位，全部储蓄存款增量28.18亿元，同业排名首位，全省排名第二。对公存款方面，推进公司客户分包工作，开展工商大走访活动。积极营销财政资金增值运作项目。抓系统上线，争揽公积金存款0.54亿元，成功开立县住房公积金户，签订房产交易资金监管系统接入合同。提升金融同业综合贡献，同业存款增加3.76亿元，完成省行下达序时任务的301%，同业排名第二，系统排名第三。

服务实体经济，加快优质信贷市场拓展。紧紧围绕邯郸市10个城建项目、36个省重点项目和30个PPP项目，全力做好融资需求跟踪支持。深入推进个贷精品亮点工程，继续保持同业领先优势。加强与按揭项目机构合作，提高项目准入效率。加强与优质大中型中介机构开展深度合作，打造邯郸分行二手房业务的亮点。积极调整小企业信贷结构，重点发展500万元以下小微企业网贷通融资业务，加快微型客户拓展。加大涉农资金投入，努力实现贫困地

区贷款增速高于各项贷款平均增速、贫困户贷款增速高于农户贷款平均增速“两个高于”目标。上半年发放新兴铸管股份、冀中能源、河钢集团等贷款25.52亿元，签发银行承兑汇票4亿元。小企业贷款申贷获得率98.74%，同比提高10.10个百分点。票据业务实现直贴77.6亿元，系统排名第二，同业排名第一。信用卡透支规模达到18.95亿元，较年初增加1.92亿元。

突出大零售精品产品线建设，提升重点产品贡献。大力推进收单市场线上线下一体化发展，选择重点网点设立二维码支付体验区。依托MIS收单业务稳定、收益较高的特点，大力拓展优质收单商户。严格购车分期业务合作准入，认真做好分期付款业务的日常监管和服务工作。积极开展家装分期、车位分期业务。与大型家电零售、日用百货等重点商户开展分期合作，开展形式多样的商品轮动分期促销。开展“1+1”芯片卡和手机信用卡、公务卡宣传营销。结合客户需求，融入基金、保险、理财等多种产品，提高客户关注度。推广个人客户金融资产配置项目。

围绕专业市场、个体工商户、年轻客户等客户，加大商友卡、结算套餐等产品服务力度。对有国际结算融资需求的优质客户，实施本外币一体化服务。以“e灵通”、“灵通快线”、“步步为赢”、“7天增利”等产品，推动现金管理业务发展。提高增利、尊利、稳利和期次产品额度。加强国债销售的服务力度。做好法人理财销售服务，推动周末理财业务，加快e缴费平台推广。

大力推进互联网金融生态圈打造。创新“网点+项目活动”服务模式，批量化拓展融e联、融e行等电子银行业务，以项目带动业务提升。加快完成全省首家基于融e联公众服务号的校讯通，使学生可在融e联上直接查询成绩、通知等信息。以手机银行为基

础协同互联网金融APP，将“账户+手机银行+工银e支付”作为服务客户的基准标配模式。把手机银行、e校园、e商友、e缴费等作为服务优质客户的产品，大力拓展融e行客户。打造京娘湖、朝阳沟、七步沟景区融e购线上售票系统，积极提供商户操作辅导和线上测试。开展“相惠星期二”活动。将O2O活动常态化，提升融e购品牌的社会认知度。广泛利用二维码、推荐码、短信邀请等多种服务方式拓展客户。

提升客户服务，打造“客户满意银行”。组织实施“六大工程”：网点靓化工程、温馨大堂工程、效率提升工程、O2O支付精品工程、互联网金融活力工程和优质服务传播工程。强化以客户为中心的现代商业银行核心理念，加强网点员工服务培训。提升客户网点服务体验，解决个别时段排长队、客户投诉问题。积极推进网点智能化改造，提升服务效能。开展服务达人评选、寻找最美微笑等活动，树立先进典型。加快网点布局调整，加强网点服务环境常态化监督和长效化管理。探索引入网点服务6S标准化管理和QC质量管理，实现人员、流程、设施的管理精细化。

坚持党建为纲，深入落实从严治党要求。一是切实抓牢主体责任落实。各行党（总）支部书记履行好“第一责任人”的责任，党委班子成员主动担负起“一岗双责”。认真梳理各级领导班子的主体责任清单，创新破解党建工作中重点难点问题，把从严治党的要求和责任向下延伸、压紧压实，层层落实党建工作责任制。落实总行“三亮、三比、三抓、三评”要求，用纪律管住党员干部。二是大力开展“两学一做”教育，贯彻落实省行关于开展机关

作风整顿意见及邯郸市学习弘扬后池村“愚公移山”精神，开展作风整顿，全辖33个党（总）支部组织深入开展“亮标准、亮身份、亮承诺”活动。在全行管理人员中加强党风党纪教育和廉洁从业教育。认真落实领导干部“三项”廉政谈话制度，围绕业务发展、政治思想、履行职责、工作作风、道德品质、廉政勤政等情况，早提醒，早告诫，早防范。三是加强干部队伍建设，完善选人用人机制，结合“535”年轻干部培养工作，在全辖选拔有能力有担当的新任干部。

强化内控案防，切实保障安全稳定运营。深入开展“基础强化年”活动。做好“践行合规，从我做起”内控合规主题宣讲、主题征文等活动，营造内控优先、合规至上的氛围。继续开展重点领域和关键环节风险治理，坚决保证进度和效果。强化“一岗双责”、“守土一方”的主体责任，切实增强忧患意识、危机意识、自律意识，保持案防工作齐抓共管、责任共担。注重员工合规行为的习惯养成。深化风险事件专项治理，加大重点治理力度，压降可控风险事件。提高核查水平，加强员工对新制度、新业务的学习。搞好内控评价工作，进一步完善激励与考核机制、岗位责任制、工作职责等一系列基础管理制度建设，强化管理人员履职意识，为内控合规工作争先晋位打好基础。抓好安全保卫保障工作，以防抢、防盗和防火为重点，做好营业场所的安全巡检和应急处置演练，确保安全稳定运营。

邯郸分行举办“党在我心中”主题党日活动。党委班子成员、直属党委委员、机关各支部书记参加，到晋冀鲁豫烈士陵园重温入党誓词，缅怀革命先烈遗志，践行“两学一做”。