本报讯（刘楠罗振南杨少霞）炎炎夏日，空调行业销售火爆，关于空调的投诉也多了起来。

6月9日，市民冯先生来到邯郸县工商局滏河分局投诉称，他今年“3·15”期间在一家空调店预付全款近万元购置了三台空调，商家承诺七天内到货安装，但是半个月后，仍迟迟不见上门安装，经冯先生及家人多次催促，商家终于在4月底给消费者安装了一台柜机，余下的2台挂机仍迟迟未按约定上门安装。期间，冯先生多次与该商家联系空调装机事宜，商家均以空调未到货为由不予安装。

接到投诉后，滏河工商分局执法人员立即赶到现场进行调解。经调查，自去年年底以来，并无相关资料显示该商家销售过此款型号挂机空调，工商执法人员认为，以缺货为由拒绝安装侵犯了消费者的合法权利，详细向商家讲解了《消法》的相关内容，责令该商家限期上门安装，并杜绝此类情况再次发生，该商家当天就为冯先生安装了空调。

对此，邯郸县工商12315工作人员特别提醒消费者，一些商场用超低价格吸引消费者预付全款购置某款特价款空调，再以该款缺货为由，诱导消费者换购价格更高的款式，从而达到促进销售的目的。消费者购买预定商品时，不要贪图便宜，要选择正规商家，一定要有单独的书面协议，或者在发票上注明取货时间、违约责任等，内容越详细越好，以免自身权益受到损害时，无证可依，一旦发生此类情况，请及时拨打维权热线，维护自身合法权益。